1. Allmänna bestämmelser

Dessa villkor och bestämmelser gäller för alla köp av transporttjänster via vår webbplats. Genom att använda vår tjänst accepterar du dessa villkor fullt ut.

1.1 Definitioner

“Vi/Oss” – FS Service og Logistik, org.nr (CVR) 31836913
“Kund/Du” – Den person eller det företag som beställer transporttjänsten
“Sändning” – Det paket eller gods som ska transporteras
“Tjänst” – De transporttjänster vi erbjuder

2. Beställning och bokning

2.1 Beställningsprocess

Alla beställningar görs via vår webbplats
Du ska ange korrekta uppgifter om avsändare, mottagare och sändning
Du får en bokningsbekräftelse via e-post när beställningen har slutförts
Ett bindande avtal uppstår när du har mottagit bokningsbekräftelsen

2.2 Paketstorlekar och begränsningar

Vi transporterar paket i olika storlekskategorier enligt vad som anges på webbplatsen
Maximal vikt och dimensioner framgår vid bokningen
Farligt gods, lättfördärvligt gods och olagliga varor accepteras inte
Vi förbehåller oss rätten att avvisa sändningar som inte uppfyller dessa villkor

2.3 Korrekta uppgifter

Det är kundens ansvar att se till att alla uppgifter är korrekta, inklusive:

Upphämtnings- och leveransadress
Kontaktuppgifter (telefon och e-post)
Paketets vikt, dimensioner och innehåll
Särskilda instruktioner eller hanteringskrav

3. Priser och betalning

3.1 Priser

Alla priser anges i danska kronor (DKK) inkl. moms
Priset beräknas utifrån paketets storlek, vikt, avstånd och leveranstid
Det slutliga priset framgår tydligt innan beställningen slutförs
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan förvarning

3.2 Betalning

Betalning ska ske vid beställning via de tillgängliga betalningsmetoderna
Vi accepterar Dankort, kreditkort och MobilePay
Transporten påbörjas först när betalningen har mottagits och godkänts

3.3 Extra avgifter

Följande kan medföra extra avgifter:

Felaktiga uppgifter om vikt eller dimensioner
Misslyckade leveransförsök på grund av kundens förhållanden
Särskilda hanteringskrav som inte angetts vid bokning
Omadressering efter upphämtning

4. Upphämtning och leverans

4.1 Upphämtning

Upphämtning sker vid den avtalade tidpunkten eller inom det angivna tidsintervallet
Paketet ska vara klart för upphämtning och förpackat på ett säkert sätt
Om ingen är hemma ska en ny upphämtningstid avtalas, vilket kan medföra en extra avgift

4.2 Leveranstid

Beräknade leveranstider är vägledande och inte bindande
Vi strävar efter att hålla angivna leveranstider
Förseningar på grund av väder, trafik eller andra oförutsedda omständigheter kan förekomma
Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll (force majeure)

4.3 Leverans

Leverans sker till den angivna adressen
Mottagaren ska vara närvarande eller ha gett tillåtelse att lämna paketet
Vid misslyckade leveransförsök kontaktas mottagaren för en ny överenskommelse
Paketet förvaras under en kortare period, varefter det returneras till avsändaren på kundens bekostnad

4.4 Spårning

Du kan följa din sändning via vårt spårningssystem med det spårnings-ID du får vid bokning.

5. Förpackning och ansvar

5.1 Kundens ansvar för förpackning

Kunden ansvarar för korrekt och säker förpackning
Paketet ska tåla normal hantering under transport
Ömtåliga föremål ska förpackas med lämpligt skydd
Paketet ska vara tydligt märkt med avsändare och mottagare

5.2 Förbjudna varor

Följande får INTE transporteras:

Farligt gods (sprängämnen, brandfarliga vätskor, giftiga ämnen, etc.)
Levande djur eller växter
Lättfördärvliga livsmedel utan föregående överenskommelse
Olagliga eller stulna varor
Kontanter, värdepapper eller smycken av betydande värde
Vapen och ammunition

Viktigt: Transport av förbjudna varor kan leda till polisanmälan, och kunden ansvarar fullt ut för eventuella konsekvenser och kostnader.

6. Ansvar och ersättning

6.1 Vårt ansvar

Vi ansvarar för skador på sändningen som uppstår under transporten
Ansvaret är begränsat per sändning i enlighet med gällande lagstiftning, om inte annat avtalats skriftligen
Vi ansvarar inte för indirekta förluster, följdskador eller driftsförluster
Vi ansvarar inte för skador som beror på bristfällig förpackning

6.2 Reklamation

Skador eller brister ska reklameras omedelbart vid mottagandet
Synliga skador ska noteras på mottagningskvittot
Dolda skador ska reklameras senast 7 dagar efter mottagandet
Reklamation ska ske skriftligen till info@fslogistik.com
Vid berättigad reklamation ges ersättning eller kreditnota

6.3 Försäkring

Mot en avgift kan extra transportförsäkring tecknas för värdefulla sändningar. Kontakta oss för mer information.

7. Ångerrätt

7.1 14 dagars ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från beställningsdatumet, förutsatt att:

Transporten ännu inte har påbörjats
Du inte uttryckligen har avstått från ångerrätten

7.2 Avbokning

Avbokning ska ske skriftligen till info@fslogistik.com
Vid avbokning innan transporten påbörjas återbetalas hela beloppet
Vid avbokning efter påbörjad transport kan en avgift tas ut
Pengarna återbetalas inom 14 dagar

7.3 Ändringar

Ändringar av beställningen ska göras så snart som möjligt
Vi kan inte garantera att ändringar kan tillgodoses efter att transporten har påbörjats
Väsentliga ändringar kan medföra prisjustering

8.1 Databehandling

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning
Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att utföra transporten
Dina uppgifter delas endast med tredje part när det är nödvändigt för att utföra transporten
Du har rätt till tillgång, rättelse och radering av dina personuppgifter

8.2 Läs mer

För detaljerad information om vår hantering av personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

9. Force majeure

Vi är befriade från ansvar vid force majeure, inklusive:

Extrema väderförhållanden
Naturkatastrofer
Strejk och lockout
Krig, terror eller myndighetsingripande
Epidemier eller pandemier
IT-haveri eller cyberattacker
Andra extraordinära omständigheter utanför vår kontroll

10. Klagomål och tvister

10.1 Klagomöjlighet

Om du är missnöjd med vår tjänst kan du kontakta oss på:

E-post: info@fslogistik.com
Telefon: +45 26 13 42 16
Adress: Nyholms Alle 30B, 2610 Rødovre, Danmark

10.2 Alternativ tvistlösning

Om vi inte kan lösa ett klagomål i godo kan du hänskjuta ärendet till:

Pakkerejse-Ankenævnet (danska resegarantinämnden), Toldboden 2, 8800 Viborg – www.pakkeogrejseanke.dk
EU:s onlineplattform för tvistlösning – https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Lagval

Dessa villkor regleras av dansk rätt. Tvister avgörs av danska domstolar.

11. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor och bestämmelser. Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras på webbplatsen. Genom fortsatt användning av vår tjänst accepterar du de uppdaterade villkoren.

12. Kontaktuppgifter

FS Service og Logistik

Org.nr (CVR): 31836913
Adress: Nyholms Alle 30B, 2610 Rødovre, Danmark
Telefon: +45 26 13 42 16
E-post: info@fslogistik.com
Webbplats: www.fslogistik.com

Villkor och bestämmelser